想做個(gè)顧客喜歡的中央空調(diào)銷售人員？你得先學(xué)會(huì)這三點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間:2016/11/29 信息來(lái)源：武漢中央空調(diào)精品超市
想做個(gè)顧客喜歡的中央空調(diào)銷售人員？你得先學(xué)會(huì)這三點(diǎn)
一.接待顧客“三意”
誠(chéng)意：用誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)接待每一位顧客，用我們的誠(chéng)意換取顧客的誠(chéng)意，取得顧客的信賴；
創(chuàng)意：推銷是創(chuàng)意與方法的結(jié)合，不同的導(dǎo)購(gòu)技巧、方法直接影響導(dǎo)購(gòu)成果；
情意：用我們的親切、熱情打動(dòng)顧客的心，多為顧客著想，做好顧客的參謀。
二.針對(duì)不同的顧客采取不同的接待方式
通過(guò)和進(jìn)入門店的顧客初步接觸，對(duì)顧客的個(gè)人性格的方面做出準(zhǔn)確評(píng)估后，可根據(jù)顧客不同類型采取以下相應(yīng)接待方式及常用禮貌用語(yǔ)。
1、慢熱型
充滿自信地提出建議，調(diào)動(dòng)顧客積極性
2、急噪型
語(yǔ)言態(tài)度要誠(chéng)懇，以穩(wěn)定顧客的情緒
3、沉默寡言型
盡量從表情觀察顧客的喜好，點(diǎn)關(guān)鍵處進(jìn)行說(shuō)明，切忌言語(yǔ)無(wú)需太多，一免引起顧客反感
4、博學(xué)型
適時(shí)稱贊，滿足其相應(yīng)的虛榮心理
5、權(quán)威型
言談舉止、態(tài)度需謙虛
6、猜疑型
把握對(duì)方存在對(duì)公司產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等方面的疑點(diǎn)，并清楚講解和證明，打消顧客的疑慮。
7、多嘴多舌型
聆聽(tīng)，使其感受到尊重。
8、優(yōu)柔寡斷型
抓住產(chǎn)品使其感興趣的特點(diǎn)重點(diǎn)突破，使其做出最終決定。
9、理智型
條理清楚講解，提高其對(duì)產(chǎn)品信任度。
10、挑剔型
沉著應(yīng)對(duì)，避免爭(zhēng)執(zhí)，并適時(shí)對(duì)其贊揚(yáng)。
三 注意事項(xiàng)：
①凡事不要急噪，不要強(qiáng)迫顧客等；
②動(dòng)作敏捷，不要讓顧客久等；
③提出具體問(wèn)題引導(dǎo)顧客；
④盡量將談話內(nèi)容拉回到主題上來(lái)；
⑤抓住顧客的愛(ài)好，提出建議；
⑥不斷的贊揚(yáng)顧客；
⑦情緒低落時(shí)要進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié)，以免顧客不悅；
⑧對(duì)自己討厭的顧客，也要從內(nèi)心感激，否則你的言行會(huì)不自覺(jué)的流露出你的反感；
⑨當(dāng)顧客不講理時(shí)要忍讓，因?yàn)轭櫩陀肋h(yuǎn)是對(duì)的；
⑩絕對(duì)不要逞一時(shí)口舌之快而得罪顧客，因?yàn)樗麄兪俏覀兊囊率掣改�，不是斗智斗勇的�?duì)象。
武漢國(guó)投力信業(yè)務(wù)涵蓋：中央空調(diào)、中央新風(fēng)、中央熱水、中央凈水、空氣能、太陽(yáng)能、油煙凈化、冷凍保鮮等多個(gè)領(lǐng)域，湖北地區(qū)知名家居環(huán)境系統(tǒng)集成商；格力、美的、奧克斯、科龍、揚(yáng)子、約克、特靈、同益、綠島風(fēng)等品牌湖北地區(qū)核心經(jīng)銷商。國(guó)投力信正在積極地推動(dòng)著湖北地區(qū)家居環(huán)境市場(chǎng)理性化及規(guī)范化發(fā)展，并真正為用戶創(chuàng)造舒適價(jià)值。并逐步成為華中地區(qū)最具價(jià)值家居環(huán)境渠道品牌。服務(wù)熱線：4006-899-315 18907178372
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