暖通銷售人員這么和客戶打交道比較有用
發(fā)布時間:2016/11/1 信息來源：武漢中央空調(diào)精品超市
暖通銷售人員這么和客戶打交道比較有用
很多暖通銷售，和客戶說的第一句話就錯了！一般的銷售見到客戶第一句話就是：“您好，您想要點什么？”錯；“有什么可以幫您的嗎？” 錯；“你想看個什么價位的？” 錯；“喜歡的話，可以看一看！”錯。
這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機會，現(xiàn)實就是這么殘酷！
選擇你的開場白，讓你的顧客停留，一般第一句話這么說：“你好，感謝選擇XXXX！”把你的品牌說出來，因為客戶可能是隨機選擇的你，不管成功與否，說一遍，只當是做了一次免費的廣告。當客戶覺得價格貴時，如何化解呢？
其實消費者在選擇暖通產(chǎn)品時，很注重的一點還是產(chǎn)品的價格,常常會問“這一套裝下來多少錢？”我們的銷售便告知“XXXX元”�？蛻艟蜁䲟u搖頭說：“太貴了”。
很多暖通銷售會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”客戶：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！“這已經(jīng)是我們打過折的價格了！”意思是打過折你還嫌貴啊！其實你這么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！“先生，我給您便宜點吧”這種便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！當顧客說太貴了的時候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說，尤其是“先生，我給您便宜點吧！”因為客戶沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！客戶說的是太貴了！沒說你能便宜點嗎？所以你不能主動便宜！
所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？而不是給顧客便宜！怎么告訴呢？那就是講商品。但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價格，材料，促銷，功能，款式，甚至還有售后服務（離得近有問題可以直接解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！不可單一講商品質(zhì)量！
暖通銷售在商業(yè)活動中，語言就顯得更為重要了�？梢哉f每一個環(huán)節(jié)都離不開嘴，每一次交易都不亞于一場外交活動。采購需要說動賣方，銷售需要說動買方，爭得利益需要討價還價，雙方或多方合作需要談判。就是求職應聘，或者是很好的謀略貢獻給老板。這些都需要張嘴去”說“。缺少語言，沒有一定的語言藝術都是不行的。所以，銷售這個職業(yè)多半也是靠嘴的職業(yè)。有人分析”商“字是”八口“撞開大門”。雖然有點牽強，也不能說沒有一點道理。因此有人說“好胳膊好腿，不如長個好嘴”。也就是說在某種情況下，“好嘴”能比“好胳膊好腿”創(chuàng)造更大更多的價值。
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